DIRITTO DI RECESSO


Informazioni sulla restituzione e facoltà di recesso.


(Ai sensi del D.lgs. 206/2005 modificato dal D.lgs.21/2014 che ha recepito la direttiva europea 2011/83/UE, Codice del Consumo).

Eventuali restituzioni della merce e relativo rimborso sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Tale normativa prevede, a favore del consumatore, il “diritto di recedere” dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. L’acquirente, qualora abbia acquistato uno o più prodotti non rispondenti alle sue aspettative, ha 14 giorni di tempo, dal ricevimento, per esercitare il diritto di recesso e informare LaraProfumeria.com della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (una mail, un fax o una lettera raccomandata) e 30 giorni per restituirlo/i all'indirizzo indicato in fattura.

Le spese sostenute dal cliente o dal destinatario dell'ordine per la restituzione dei prodotti conseguente all'esercizio del diritto di recesso, sono interamente a carico degli stessi. Solo nel caso in cui il prodotto non sia conforme a quanto ordinato, sia difettoso o danneggiato, il costo delle spedizioni è a carico di LaraProfumeria.com. Pertanto, se dovesse essere recapitato un prodotto errato LaraProfumeria.com provvederà al ritiro dell'oggetto in questione e alla sua sostituzione in maniera del tutto gratuita.

Oltre alle disposizioni previste dal "Codice del Consumo", LaraProfumeria.com nell’ottica di fornire un servizio aggiuntivo ai suoi clienti, può valutare il reso di prodotti integri in tutte le sue parti, anche in un periodo superiore ai 14 giorni ma, in ogni caso, inferiore ai 2 mesi.


Condizioni di recesso


Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai "consumatori" (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Sarà accettato il reso di qualsiasi articolo, purché integro e nell'imballaggio originale non danneggiato. Ad ogni modo, la restituzione dovrà essere preventivamente concordata ed autorizzata da LaraProfumeria.com.

Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico dell'acquirente. LaraProfumeria.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate: al suo arrivo in magazzino il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, LaraProfumeria.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo per le spese di ripristino. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui LaraProfumeria.com accerti:

  • l'utilizzo anche parziale - del bene e di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.).

Nei casi sopra indicati, LaraProfumeria.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


Modalità di rimborso


Il metodo di rimborso varia in base al tipo di pagamento scelto in fase di acquisto. Salvo esplicita richiesta del cliente o diverso accordo, i rimborsi sono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’acquirente per la transazione iniziale. In ogni caso non ci sono costi aggiuntivi per l'acquirente.
LaraProfumeria.com effettuerà il rimborso di tutte le somme versate per il prezzo del prodotto/i ordinato/i ad esclusione delle spese di riconsegna e dell'eventuale deterioramento, entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce restituita. Nel caso in cui il cliente opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.


Considerazioni finali


Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.

In caso di ripensamento e rifiuto della consegna saranno applicate le stesse norme che regolano il diritto di recesso, pertanto saranno a carico dell’acquirente tutte le spese di ritorno dei prodotti.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.